Публичная оферта

Договор публичной оферты о дистанционной розничной продаже товаров в интернет-магазине Lifeup.uz

Настоящий документ является публичной офертой, определяющей условия дистанционной покупки и продажи товаров через интернет-магазин Lifeup.uz.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением  (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров через интернет-магазин Lifeup.uz.

1.2. Интернет-магазин расположен по адресу:

https://lifeup.uz

1.3. До оформления Заказа Покупатель должен ознакомиться с условиями настоящей Оферты.

1.4. Оформление Заказа, выражение согласия с условиями Оферты и/или оплата Заказа рассматриваются как Акцепт настоящей Оферты.

1.5. С момента Акцепта между Продавцом и Покупателем считается заключенным договор розничной купли-продажи в электронной форме.

1.6. Если Покупатель не согласен с условиями Оферты, ему следует отказаться от оформления Заказа.

1.7. К отношениям сторон применяется действующее законодательство Республики Узбекистан.

2. Термины

Сайт — интернет-ресурс, расположенный на домене Lifeup.uz.

Интернет-магазин — электронная торговая система Lifeup.uz.

Продавец — лицо, законно осуществляющее реализацию Товаров через Lifeup.uz.

Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар через Сайт.

Пользователь — лицо, посещающее или использующее Сайт.

Товар — продукция, представленная в каталоге интернет-магазина.

Заказ — электронная заявка Покупателя на приобретение выбранных Товаров.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты.

Личный кабинет — персональный раздел зарегистрированного Пользователя.

Партнер — участник отдельной партнерской программы Lifeup.

Партнерская/MLM-программа — действующая в разрешенных законодательством пределах система партнерства, продаж и вознаграждений Lifeup.

3. Предмет Оферты

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять его и оплатить установленную стоимость.

3.2. Наименование, количество, цена и характеристики конкретного Товара определяются оформленным Заказом и информацией на Сайте.

3.3. В каталоге Lifeup.uz могут быть представлены:

• витамины и БАДы;
• разрешенные к реализации лекарственные средства;
• косметика;
• средства личного ухода;
• травяные чаи;
• напитки;
• другие товары для здоровья и красоты.

3.4. Если реализация определенной категории продукции требует лицензии, разрешения, регистрации, сертификата или соблюдения иных специальных требований, такая продукция реализуется только при соблюдении требований законодательства.

4. Порядок заключения договора и Акцепт

4.1. Акцептом Оферты в зависимости от функционала Сайта может признаваться:

• установка отметки о согласии с Офертой;
• нажатие кнопки «Оформить заказ» или аналогичной;
• подтверждение Заказа;
• полная или частичная оплата;
• иное действие, однозначно свидетельствующее о намерении заключить договор.

4.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Офертой;
• понимает ее содержание;
• принимает ее условия;
• предоставляет достоверные сведения.

4.3. Если в результате очевидной технической ошибки на Сайте была указана некорректная цена или иная существенная информация, Продавец вправе до исполнения Заказа связаться с Покупателем для уточнения правильных условий.

5. Информация о Товаре

5.1. Продавец предоставляет сведения, необходимые для осознанного выбора Товара.

5.2. В зависимости от вида продукции на Сайте могут указываться:

• наименование;
• производитель;
• страна происхождения;
• состав;
• объем или количество;
• назначение;
• способ применения;
• условия хранения;
• срок годности;
• меры предосторожности;
• противопоказания;
• стоимость;
• изображения;
• другие необходимые сведения.

5.3. Фотографии имеют информационно-иллюстративный характер. Производитель может изменять дизайн упаковки.

5.4. Незначительные изменения внешнего оформления упаковки не считаются недостатком, если они не влияют на состав, количество и существенные потребительские свойства продукции.

5.5. Передаваемый Покупателю Товар должен соответствовать Заказу и его описанию.

6. Лекарственные средства и БАДы

6.1. Биологически активные добавки не являются лекарственными средствами, если иной статус прямо не установлен для конкретного продукта.

6.2. Информация, размещенная на Сайте, не заменяет медицинскую диагностику и консультацию специалиста.

6.3. Перед применением лекарственного средства Покупателю необходимо ознакомиться с инструкцией, соблюдать дозировку и учитывать противопоказания.

6.4. При необходимости следует проконсультироваться с врачом или фармацевтом.

6.5. Лекарственные средства, для отпуска которых требуется рецепт, реализуются только в порядке, предусмотренном законодательством.

6.6. Если для реализации продукции требуется лицензия или специальное разрешение, продажа осуществляется только лицом, имеющим соответствующее право.

7. Оформление Заказа

7.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар и оформляет Заказ на Сайте.

7.2. Для исполнения Заказа могут потребоваться:

• имя;
• фамилия;
• номер телефона;
• электронная почта;
• адрес доставки;
• регион;
• способ оплаты;
• способ доставки;
• иные необходимые данные.

7.3. Покупатель отвечает за достоверность предоставленной информации.

7.4. При невозможности связаться с Покупателем либо доставить Заказ из-за неверных данных Продавец вправе приостановить исполнение Заказа до уточнения информации.

7.5. При отсутствии выбранного Товара Продавец может предложить:

• аналогичный Товар;
• частичное исполнение Заказа;
• иной срок доставки;
• отмену Заказа.

7.6. При невозможности исполнить предварительно оплаченный Заказ соответствующая сумма возвращается Покупателю в установленном порядке.

8. Цена Товара

8.1. Цены на Сайте указываются в сумах Республики Узбекистан.

8.2. Покупатель оплачивает Товар по цене, подтвержденной при оформлении Заказа.

8.3. Продавец вправе изменять цены до оформления соответствующего Заказа.

8.4. Стоимость уже подтвержденного и оплаченного Заказа не изменяется без согласия Покупателя, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

8.5. Для акций, промокодов и скидок могут устанавливаться отдельные условия.

9. Оплата

9.1. В зависимости от доступного функционала оплата может производиться:

• банковской картой;
• через электронные платежные системы;
• Click;
• Payme;
• банковским переводом;
• иными разрешенными способами.

9.2. При использовании стороннего платежного сервиса дополнительно применяются правила соответствующего провайдера.

9.3. Конфиденциальные банковские реквизиты могут обрабатываться непосредственно платежным провайдером.

9.4. В предусмотренных законодательством случаях Покупателю предоставляется электронный чек или иной расчетный документ.

10. Доставка

10.1. Способ, территория, стоимость и ориентировочный срок доставки сообщаются на Сайте или при оформлении Заказа.

10.2. Доставка может осуществляться:

• курьером Продавца;
• сторонней курьерской службой;
• почтовой или логистической организацией;
• через пункт выдачи;
• иным законным способом.

10.3. Заказ доставляется по адресу, указанному Покупателем.

10.4. При получении Покупателю рекомендуется проверить:

• целостность упаковки;
• количество Товаров;
• соответствие Заказу;
• отсутствие очевидных повреждений.

10.5. Заказ считается переданным после его вручения Покупателю или уполномоченному им лицу.

10.6. К продукции с особыми условиями хранения применяются соответствующие специальные требования.

11. Отмена Заказа

11.1. До передачи Товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу для отмены Заказа с учетом требований действующего законодательства.

11.2. Если в связи с исполнением Заказа возникли расходы, которые в соответствии с законом могут быть возложены на Покупателя, они учитываются в установленном порядке.

11.3. Продавец вправе отменить Заказ, если:

• Товар отсутствует;
• невозможно связаться с Покупателем;
• предоставлены заведомо неверные сведения;
• обнаружены признаки мошенничества;
• исполнение Заказа противоречит законодательству.

12. Возврат и обмен

12.1. Возврат и обмен осуществляются согласно законодательству Республики Узбекистан.

12.2. Возможность возврата или обмена Товара надлежащего качества зависит от категории Товара и установленных законом условий.

12.3. При возврате Товара надлежащего качества, когда такой возврат допускается, Товар должен соответствовать установленным законом требованиям, в том числе быть неиспользованным и сохранять потребительские свойства.

12.4. Для отдельных категорий товаров надлежащего качества законодательством могут быть установлены ограничения на возврат и обмен.

12.5. Такие ограничения не отменяют прав Покупателя в случае продажи некачественного, поврежденного либо не соответствующего Заказу Товара.

12.6. Если Товар не соответствует описанию или Заказу, Покупатель вправе предъявить предусмотренные законодательством требования.

13. Товар ненадлежащего качества

13.1. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством.

13.2. В зависимости от обстоятельств это может включать:

• замену на качественный аналогичный Товар;
• замену на другой Товар с перерасчетом стоимости;
• соразмерное уменьшение цены;
• расторжение договора и возврат денежных средств при наличии законных оснований.

13.3. При необходимости может проводиться проверка качества или экспертиза.

14. Возврат денежных средств

14.1. При наличии оснований сумма возвращается Покупателю в установленном порядке.

14.2. Если стороны не договорились иначе, возврат осуществляется в той же форме, в которой производилась оплата.

14.3. Фактический срок зачисления денежных средств может зависеть от банка или платежной системы.

15. Права Покупателя

Покупатель вправе:

• получать необходимую информацию о Товаре;
• знать стоимость и условия Заказа;
• получать информацию о статусе Заказа;
• пользоваться предусмотренным законом правом на отмену;
• требовать обмена или возврата в установленных случаях;
• предъявлять требования по некачественному Товару;
• требовать защиты персональных данных;
• направлять обращения и жалобы;
• пользоваться иными правами потребителя.

16. Обязанности Покупателя

Покупатель обязан:

• ознакомиться с описанием выбранного Товара;
• ознакомиться с настоящей Офертой;
• предоставлять достоверные данные;
• своевременно оплачивать Заказ;
• принять доставленный Заказ;
• соблюдать инструкции производителя;
• соблюдать инструкции и ограничения при применении лекарственных средств;
• обеспечивать конфиденциальность данных доступа к аккаунту.

17. Права Продавца

Продавец вправе:

• изменять ассортимент;
• изменять цены до оформления Заказа;
• проводить и прекращать акции;
• отказывать в исполнении незаконных Заказов;
• проводить дополнительную проверку подозрительных операций;
• принимать меры в отношении аккаунтов, используемых с нарушением законодательства или правил Сайта.

18. Обязанности Продавца

Продавец обязан:

• исполнять подтвержденные Заказы;
• предоставлять необходимую информацию о Товарах;
• соблюдать требования к качеству и безопасности продукции;
• поддерживать необходимую связь с Покупателем;
• обеспечивать обработку и защиту персональных данных в соответствии с законодательством.

19. Партнерская и MLM-программа Lifeup

19.1. Помимо интернет-магазина, Lifeup.uz может предоставлять функционал отдельной партнерской/MLM-платформы.

19.2. Настоящая Оферта регулирует прежде всего розничную покупку товаров через интернет-магазин Lifeup.uz.

19.3. Участие в партнерской программе регулируется отдельными документами, включая:

• Партнерское соглашение;
• Маркетинг-план;
• Правила бонусной программы;
• Правила квалификаций.

19.4. Покупка Товара сама по себе не предоставляет автоматически статус Партнера.

19.5. Участие в партнерской программе не гарантирует получение дохода.

19.6. Вознаграждения рассчитываются только при выполнении соответствующих условий Маркетинг-плана и требований законодательства.

19.7. Товары, реализация которых через сбытовых агентов методом сетевого маркетинга запрещена законодательством, таким способом не реализуются.

19.8. Розничная торговля через интернет-магазин и отношения в рамках MLM-программы могут являться отдельными правоотношениями.

20. Акции, скидки и бонусы

20.1. В интернет-магазине могут применяться:

• скидки;
• промокоды;
• подарки;
• cashback;
• бонусные баллы;
• специальные предложения.

20.2. Каждая акция может регулироваться отдельными условиями.

20.3. Автомобильные, туристические, квалификационные, командные и иные вознаграждения партнерской программы определяются Маркетинг-планом и соответствующими правилами, а не настоящей Офертой.

21. Персональные данные

21.1. При оформлении и исполнении Заказа Lifeup.uz обрабатывает необходимые персональные данные.

21.2. К ним могут относиться:

• имя и фамилия;
• телефон;
• электронная почта;
• адрес;
• история Заказов;
• необходимая техническая информация о платежах.

21.3. Данные могут использоваться для оформления, оплаты и доставки Заказа, поддержки клиентов, безопасности и исполнения требований законодательства.

21.4. Подробные правила определяются Политикой конфиденциальности Lifeup.uz.

22. Интеллектуальная собственность

22.1. Наименование Lifeup, логотип, дизайн, программный код, оригинальные тексты, фотографии и графические материалы принадлежат соответствующим правообладателям.

22.2. Их коммерческое копирование или использование без разрешения правообладателя не допускается.

22.3. Товарные знаки и логотипы производителей принадлежат их соответствующим правообладателям.

23. Ответственность сторон

23.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

23.2. В пределах, допускаемых законом, Продавец не отвечает за последствия:

• предоставления Покупателем недостоверной информации;
• использования Товара с нарушением инструкции;
• игнорирования противопоказаний;
• передачи данных своего аккаунта третьим лицам.

23.3. Ответственность за работу независимых платежных, телекоммуникационных и логистических сервисов определяется в соответствии с законодательством и соответствующими договорами.

23.4. Ни одно положение настоящей Оферты не должно толковаться как ограничивающее обязательные права потребителя.

24. Форс-мажор

24.1. Сторона может быть освобождена от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в порядке, установленном законодательством.

24.2. К таким обстоятельствам в зависимости от конкретной ситуации могут относиться:

• стихийные бедствия;
• пожар;
• наводнение;
• землетрясение;
• военные действия;
• обязательные ограничения государственных органов;
• крупные нарушения работы транспортной или коммуникационной инфраструктуры;
• иные обстоятельства непреодолимой силы.

25. Разрешение споров

25.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и рассмотрения обращений.

25.2. При невозможности урегулирования спор разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.

25.3. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя обращаться в компетентные государственные органы или суд.

26. Изменение Оферты

26.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в пределах, допускаемых законодательством.

26.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Lifeup.uz либо с даты, отдельно указанной в новой редакции.

26.3. Покупателю рекомендуется знакомиться с актуальной редакцией перед оформлением Заказа.

26.4. Изменение Оферты не отменяет обязательные права Покупателя по ранее заключенному договору.

27. Заключительные положения

27.1. Настоящая Оферта размещается в электронной форме в открытом доступе.

27.2. Она может публиковаться на русском и узбекском языках.

27.3. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Узбекистан.

27.4. Недействительность отдельного положения не означает автоматической недействительности остальных положений.

27.5. Дополнительными документами Lifeup.uz могут являться:

• Политика конфиденциальности;
• Правила доставки;
• Правила возврата;
• Партнерское соглашение;
• Маркетинг-план;
• правила отдельных акций.